RakkoПравила возврата
Оператор сервиса — ARTEX (artexai.fun): [ARTEX LEGAL NAME], адрес: [ADDRESS], регистрационный номер: [REG NO].
1. Как оплачивается Rakko
Покупки кредитов и подписка Pro оплачиваются в Telegram Stars. Возврат делается теми же Stars на ваш аккаунт Telegram.
2. Когда возвращаем
- Пакет кредитов — если вы не потратили кредиты из этого пакета, в течение 14 дней после покупки.
- Подписка Pro — если кредиты подписки не использовались, в течение 14 дней после списания.
- Технический сбой — если задача не выполнилась из-за ошибки сервиса, кредиты за неё не списываются; если списались — напишите нам.
3. Как запросить
Команда /paysupport в боте: укажите дату покупки и причину. Отвечаем в течение 3 рабочих дней. При возврате потраченные по этой покупке кредиты списываются.
4. Отмена подписки
Автопродление отключается в профиле Mini App; оплаченный период действует до конца.